ふるさと納税が「お得」から「地域創生」に向かうためのプロダクト戦略

皆さんはふるさと納税にどんなイメージがありますか？「お得」と答えた方もいるかもしれません。ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」は、多くの意思ある寄付金を地域に届け、地域活性化に繋がるよう伴走しています。「お得」は本来の制度趣旨とは異なりますが、入り口がそうであっても、寄付後は「地域貢献できて嬉しい」につなげていく。その "仕掛け" を生むべく、コト体験型返礼品の推進、ネイティブアプリ移行、機械学習を活用したユーザーナーチャリングをテーマにプロダクト開発しています。本セッションでは、AARRRモデルをベースに各種施策が、ユーザ提供価値の向上と地域創生ビジョンの両立に向き合っているかをお話しします。